Kargo & Teslimat Politikası

Teslimat Süresi

Aksi belirtilmedikçe siparişleriniz firmamız tarafından 2-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ön sipariş olarak belirtilen ürünler bu süreye dahil değildir. Resmi tatiller, bayram dönemleri veya yoğunluk yaşanan zamanlarda bu süre uzayabilir. Cumartesi günü saat 12:00’den sonra verilen siparişler ilk iş günü olan Pazartesi’den itibaren işleme alınır. Teslimatlar hafta içi günlerde saat 09:00 – 18:00 arasında yapılmaktadır. Pazar günleri teslimat hizmeti bulunmamaktadır.

Bu bilgiler standart gönderiler için geçerlidir. Belirli günlerde dağıtım yapılan bölgeler veya teslimat kapsamı dışında kalan adresler hakkında ayrıntılı bilgi için Yurtiçi Kargo'nun web sitesini ziyaret edebilirsiniz (www.yurticikargo.com). Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile gönderimler ücretsizdir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta aracılığıyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile gönderinizi aşağıdaki bağlantı üzerinden sorgulayabilirsiniz:

http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx

E-postaların spam/junk klasörünüze düşebileceğini unutmayın, düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Teslimat Sırasında Adreste Bulunmazsam?

Teslimat anında adreste bulunmamanız halinde gönderiniz “teslim edilmedi” olarak işaretlenir ve iade sürecine girer. Kargo firmasıyla iletişime geçerek yeniden teslim için uygun bir zaman belirleyebilirsiniz. Size ulaşılamazsa sisteme “adrese not bırakıldı” kaydı düşülür ve siparişinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden teslim almanız gerekir.

Eğer paketiniz depomuza geri dönerse yeniden gönderim alıcı ödemeli yapılır. Paketinizi apartman girişi, kapı önü gibi ortak kullanım alanlarına bırakılmasını önermiyoruz. Bu şekilde kaybolan kargolardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Teslimatta Dikkat Etmeniz Gerekenler

Teslim alma sırasında paketi mutlaka kontrol etmelisiniz. Yırtık, ezilme, ıslanma gibi hasarlar fark ederseniz kargoyu teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edin.

Tutanak, hasarın sizden kaynaklanmadığını belgelediği için değişim veya iade işlemlerinizin hızla gerçekleşmesini sağlar. Tutanağın ardından ürünün yenisi en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

Kargoyu teslim aldıktan sonra bildirilen eksik veya hasarlı ürün talepleri tutanak bulunmadığı için incelemeye alınır. İnceleme sonucuna göre talep kabul edilebilir veya reddedilebilir.

Ürün Eksik Çıkarsa

Siparişinizle ilgili eksik ürün ya da benzeri bir durumda, sipariş numaranızı belirterek info@bassepi.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz

Online siparişlerde poşet gönderimi yapılmamaktadır.

Yurtdışı Teslimatlar

Yurtdışı siparişler, aksi belirtilmedikçe UPS aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat sürelerini aşağıdaki bağlantıdan kontrol edebilirsiniz:

https://wwwapps.ups.com/ctc/

Takip numarası tarafınıza iletildikten sonra gönderinizin durumunu şu link üzerinden takip edebilirsiniz:

https://www.ups.com/track?loc=en_TR&requester=ST/

Önemli Bilgilendirme

Sipariş verirken, teslimat yapılacak ülkenin gümrük kurallarını bilmeniz gerekmektedir. Bassepi, gümrük kurallarını önleyemez ve gümrük vergilerini önceden hesaplayamaz. Bu masrafların tamamı alıcıya aittir.

Teslimat süreleri hem seçilen kargo şirketine hem de ülkenizdeki yerel dağıtım süreçlerine bağlıdır. Bu nedenle süreler tahmin edilenden daha uzun veya daha kısa olabilir. Bu gibi durumlarda Bassepi sorumluluk kabul etmemektedir.